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AI 팀

주문 담당, 추천 담당. 모두 지식 베이스로 답합니다

자주 받는 질문에 맞춰 어시스턴트를 추가하고 각자 이름, 사진, 역할을 정하세요. 메시지마다 가장 알맞은 어시스턴트가 답하고, 주문 조회를 켜면 방문자의 주문 상황도 알려 줍니다.

요금제 Starter(한 번에 1명 응답), Team(3명), Business(10명). 자체 시스템 주문 조회는 Team과 Business 플랜

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AI 팀 설정: 일반 어시스턴트 Mia, 주문 담당 Ren, 차 추천 담당 Sora. 아래에서 주문 조회가 켜져 있습니다.
어시스턴트마다 이름, 사진, 역할을 정하고 주문 조회를 켜세요.

알맞은 전문가가 답합니다

질문마다 담당 어시스턴트에게

어시스턴트마다 담당하는 내용을 한 줄로 적으세요. 담당 선택과 답변 작성이 한 번에 처리되어 누가 답해도 한 번으로 계산됩니다. 채팅에는 누가 답하는지 표시되고, 주제가 바뀌면 다른 어시스턴트가 이어받을 수 있습니다.

  • 최대 10명 저장, 각자 이름, 사진, 역할
  • 지식 베이스 하나를 함께 사용
  • 다른 어시스턴트가 다루지 않는 질문은 일반 어시스턴트가 답변
차 쇼핑몰에서 방문자가 주문이 어디쯤인지 묻습니다. 주문 담당 어시스턴트가 주문 번호와 이메일을 확인한 뒤 배송 상황과 추적 링크로 답합니다.
방문자 화면: 주문 담당 어시스턴트가 주문을 확인하고 추적 링크를 알려 줍니다.

주문 조회 방식

주문 번호와 이메일

어시스턴트가 주문 번호와 주문할 때 쓴 이메일을 묻고, 둘 다 맞을 때만 답합니다.

자체 시스템

주문 번호와 이메일을 웹훅과 같은 방식으로 서명해 귀사의 https 주소로 보내면, 시스템이 주문 정보를 돌려줍니다. 데이터베이스나 API 자격 증명은 보관하지 않습니다.

상태와 추적

어시스턴트는 시스템이 돌려준 내용으로만 답합니다. 상태, 결제, 상품, 배송, 추적 링크입니다.

변경은 사람이

변경, 취소, 환불은 계속 팀이 처리하며, 넘길 때 주문 번호가 함께 전달됩니다.

자주 묻는 질문

어시스턴트는 몇 명까지 둘 수 있나요?

모든 플랜에서 10명까지 저장할 수 있습니다. 한 번에 답하는 수는 Starter 1명, Team 3명, Business 10명입니다.

어시스턴트마다 AI 답변을 따로 쓰나요?

아니요. 모든 어시스턴트가 플랜의 월간 AI 답변을 함께 쓰고, 누가 답해도 한 번으로 계산됩니다.

방문자가 다른 사람의 주문을 볼 수 있나요?

아니요. 주문 번호와 주문 이메일이 모두 필요하며, 다른 주문에 대해서는 말하지 않습니다.

방문자보다 먼저 주문 조회를 시험할 수 있나요?

네. 설정 › AI 어시스턴트의 “주문 조회해 보기”로 시스템이 돌려주는 내용을 확인할 수 있습니다.

다른 기능

오늘 바로 사이트에 라이브 채팅을

업무용 이메일로 가입하고 스크립트 한 줄을 붙여 넣으면 몇 분 안에 방문자에게 답할 수 있습니다.

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