3단계 설정
Messaging API를 켜고, Channel ID와 Channel secret을 복사해 설정 › 채널에 붙여 넣습니다.
받은편지함 하나
AI가 우리 Q&A를 바탕으로 LINE 메시지에 답하고, 나머지는 팀에 넘깁니다. 배정, 내부 메모, 번역도 웹사이트 채팅과 똑같습니다.
Messaging API를 켜고, Channel ID와 Channel secret을 복사해 설정 › 채널에 붙여 넣습니다.
고객 메시지 후 1분 안의 답변은 LINE의 무료 응답을 씁니다. 이번 달 사용한 유료 푸시 메시지 수도 페이지에서 확인할 수 있습니다.
고객이 LINE으로 보낸 이미지와 파일이 대화에 표시됩니다. 스티커, 영상, 음성은 메모로 표시됩니다.
채팅 창에 LINE, Zalo, KakaoTalk 버튼을 추가해 방문자가 원하는 앱으로 친구 추가할 수 있습니다. 모든 플랜에서 가능합니다.
공식 계정의 Messaging API 채널이 필요하며, LINE Official Account Manager에서 켤 수 있습니다. 채널 페이지에서 단계별로 안내합니다.
LINE의 자동 응답 메시지와 인사 메시지를 끄고 웹훅을 켜 주세요. 그래야 모든 메시지가 받은편지함으로 들어옵니다.
Starter부터 1개, Team은 3개, Business는 10개까지 연결할 수 있습니다. 메신저 앱 버튼은 Free를 포함한 모든 플랜에서 쓸 수 있습니다.
자주 묻는 질문에 직접 등록한 Q&A로 몇 초 만에 답하고, 확실하지 않으면 팀에 넘깁니다.
자세히 보기Q&A와 긴 문서. AI는 여기에 넣은 내용으로만 답합니다.
자세히 보기팀 전체가 함께 쓰는 실시간 받은편지함: 클릭 한 번으로 담당, 내부 메모, 입력 중 표시.
자세히 보기방문자가 채팅을 1–5점으로 평가하고 AI 답변도 평가합니다. 리포트로 잘된 점과 개선할 점을 확인하세요.
자세히 보기직원은 자사 관리자 화면에서 받은편지함으로 바로 들어옵니다. 새 상담원은 첫 로그인 때 자동 추가됩니다.
자세히 보기script 태그 한 줄이면 끝. 작은 버튼만 표시하다가 방문자가 열 때 채팅을 불러오고, 휴대폰에서는 전체 화면으로 열립니다.
자세히 보기방문자가 보고 있는 페이지를 보고 어디를 누르면 되는지 짚어 줍니다. Business에서는 버튼을 대신 눌러 줄 수도 있습니다.
자세히 보기방문자 데이터 찾기·내보내기·삭제, 워크스페이스 전체 내보내기, 1년 활동 기록.
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