채팅창이 꺼지지 않습니다
월 한도에 도달해도 새 채팅은 메시지 남기기로 바뀝니다.
얼리 액세스 · 대기자 명단 접수 중
팀 전체가 함께 쓰는 웹사이트 실시간 채팅
자주 묻는 질문은 등록한 Q&A로 자동 답변하고, 나머지는 팀이 함께 쓰는 받은편지함에서 이어받습니다.
- 무료 플랜도 상담원 2명
- 월 $29부터 싱글 사인온
- 위젯과 받은편지함 7개 언어 지원
- 방문자가 사이트에서 질문
- Q&A로 자동 답변
- 필요할 때 상담원이 이어받기
소규모 고객지원 팀을 위해 설계되었습니다
자동 답변
쉬운 질문은 알아서 답합니다
질문과 답변을 등록하고, 미리 시험해 본 뒤 켜기만 하세요. 답변에는 등록한 내용만 씁니다.
- 다르게 물어도 맞는 답을 찾음
- 확실하지 않은 질문은 상담원에게 전달
- 이름과 말투를 직접 설정
- Starter 요금제부터
공유 받은편지함
팀 전체가 공유하는 하나의 받은편지함
클릭 한 번으로 담당자를 지정하고, 상담원 전용 메모를 남기며, 입력 중 상태를 확인해 중복 답변을 방지하세요.
- 진행 중·내 담당·미배정·종료
- 내부 메모
- 입력 중·읽음 표시
만족도 평가
모든 채팅의 만족도를 한눈에
채팅이 끝나면 방문자가 1~5점으로 평가하고, 자동 답변에도 도움 여부를 표시할 수 있습니다. 낮은 점수는 받은편지함의 '낮은 평가' 탭에 모입니다.
- 모든 요금제에서 만족도와 일별 점수
- Team 요금제부터 상담원별 점수
- 낮은 점수는 휴대폰으로 알림 (Team 이상)
싱글 사인온
자사 관리자 페이지에서 바로 로그인
서버에서 발급한 단기 유효 토큰을 통해 상담원이 받은편지함으로 바로 접속합니다. 새 상담원은 첫 로그인 시 자동으로 추가됩니다.
- Starter 요금제부터
- 모든 상담원에게 SSO 필수 설정
- 로그인한 방문자는 인증됨으로 표시
부재 시 이메일로 답변
아무도 없을 때 방문자가 이메일을 남기면 나중에 답할 수 있습니다.
개인정보 도구 기본 제공
모든 플랜에서 대화를 CSV·JSON으로 내보내기. 방문자 데이터 찾기·내보내기·삭제와 1년 활동 기록.
7개 언어
위젯과 받은편지함이 English, 日本語, 한국어, 中文, ไทย, Tiếng Việt을 지원합니다.
반나절이면 도입 완료
-
스크립트 태그 한 줄 붙여넣기
사이트나 테마에 추가하세요. 처음엔 작은 버튼만 그리고, 방문자가 열 때 채팅을 불러옵니다.
-
팀 초대
이메일로 상담원을 초대하거나 싱글 사인온을 연결해 평소 쓰는 관리자 페이지에서 바로 들어오게 하세요.
-
하나의 받은편지함에서 답변
모든 대화가 공유 받은편지함으로 실시간 도착합니다. PC와 휴대폰 브라우저 모두에서 쓸 수 있습니다.
<script src="https://chat.hibira.io/w/v1.js"
data-workspace="ws_…" async></script>팀 단위의 간단한 요금
모든 플랜에 상담원 계정이 포함되어 있습니다. 답변하는 상담원 수가 아닌 방문자가 시작한 대화 수를 기준으로 요금이 청구됩니다. 현재 출시 기념 가격이며 정식 출시 전에 변경될 수 있습니다.
Free
$0
사이트 하나로 시작
- 상담원 2명
- 월 100개 대화
- 사이트 1개
- 기록 30일 보관
- 위젯에 Hibira 배지
- AI 답변·번역 없음
Starter
$29/월
작은 쇼핑몰과 개인 프로젝트
- 상담원 3명(최대 5명)
- 월 1,000개 대화
- 사이트 2개
- 기록 1년 보관
- Hibira 배지 없음
- 싱글 사인온(JWT)과 방문자 인증
- AI 답변 월 300건 (자동 답변과 답변 제안 공용)
- 받은편지함 번역 월 5,000회까지
Team
$79/월
성장하는 고객지원 팀
- 상담원 8명(최대 16명)
- 월 3,000개 대화
- 사이트 5개
- 기록 2년 보관
- 저장된 답변, 그룹, 영업시간
- 만족도 평가, 웹훅, REST API
- AI 답변 월 1,000건 (자동 답변과 답변 제안 공용)
- 받은편지함 번역 월 5,000회까지
Business
$199/월
IT 보안 규정을 준수해야 하는 대규모 팀
- 상담원 20명(최대 40명)
- 월 8,000개 대화
- 사이트 20개
- 기록 3년 보관
- OIDC·SAML, SSO 필수화
- 역할, 배정 규칙, 리포트
- AI 답변 월 2,000건 (자동 답변과 답변 제안 공용)
- 받은편지함 번역 월 5,000회까지
Enterprise
최저 $599/월
맞춤 조건과 사용량
- SCIM과 감사 로그
- 관리자 페이지에 받은편지함 삽입
- 보관 기간 맞춤 설정
- SLA와 전담 지원
- AI 답변과 번역량 맞춤 설정
플랜별 AI 기능
| Free | Starter | Team | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| 월 AI 답변 | — | 300 | 1,000 | 2,000 | 맞춤 |
| 방문자 AI 자동 답변 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 상담원 답변 제안 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 받은편지함 번역 | — | 월 5,000회 | 월 5,000회 | 월 5,000회 | 맞춤 |
답변 제안과 자동 답변은 월간 AI 답변 수를 함께 씁니다. 번역은 별도의 월간 횟수가 있어 AI 답변 수를 쓰지 않습니다. Free 플랜에는 AI 기능이 없습니다.
- 방문자가 월 1회 이상 메시지를 보낸 대화를 1건의 대화로 산정합니다.
- 한도에 도달하면 새 채팅은 메시지 남기기 모드로 전환되며, 서비스는 중단되지 않습니다.
- 추가 옵션: 상담원 1명 월 $9, 대화 1,000개 $15, AI 답변 1,000건 $25.
- 연간 결제 시 10% 할인.
자주 묻는 질문
언제부터 쓸 수 있나요?
대기자 명단에서 팀 단위로 순서대로 초대하고 있습니다. 등록하시면 준비되는 대로 이메일로 알려 드립니다.
무료 플랜이 있나요?
네. Free 플랜은 상담원 2명, 월 100개 대화까지이며 기간 제한이 없습니다.
대화 수 한도에 도달하면 어떻게 되나요?
서비스가 중단되지 않습니다. 새 채팅은 메시지 남기기 모드로 전환되어 방문자가 이메일을 남길 수 있으며, 대화 건수 추가 또는 요금제 업그레이드 안내 메일을 보내드립니다.
웹사이트가 느려지지 않나요?
아니요. 스크립트는 처음에 작은 버튼만 그리고, 채팅 창과 실시간 연결은 방문자가 채팅을 열 때 불러옵니다.
직원이 기존 계정으로 로그인할 수 있나요?
네. Starter부터 관리자 페이지에서 서명된 토큰으로 직원을 받은편지함에 바로 보낼 수 있습니다. Business에서는 Google Workspace, Microsoft Entra ID, Okta 등의 OIDC·SAML도 지원합니다.
우리 콘텐츠가 모델 학습에 쓰이나요?
아니요. Q&A와 문서는 자사 방문자에게 답하는 데만 쓰이며, 삭제한 항목은 더 이상 쓰이지 않습니다.
Hibira Chat API와 무엇이 다른가요?
hibira.io에서 제공하는 Chat API는 개발자가 자체 앱에 채팅 기능을 구축하기 위한 용도입니다. 반면 Live Chat은 즉시 사용할 수 있는 웹사이트 위젯 및 팀을 위한 고객지원 받은편지함입니다.
Shopify나 WordPress에서 쓸 수 있나요?
Shopify, WordPress, Bubble 플러그인은 출시 후 제공할 예정입니다. 그전까지는 테마에 스크립트를 붙여 넣어 사용하세요.