Hibira Live Chat
Tiếng Việt
Bắt đầu miễn phí

Đội AI

Một trợ lý lo đơn hàng, một trợ lý tư vấn, tất cả từ cơ sở tri thức của bạn

Thêm trợ lý cho từng loại câu hỏi bạn hay nhận, mỗi trợ lý có tên, ảnh và vai trò riêng. Mỗi tin nhắn đến trợ lý phù hợp, và khi bật tra cứu đơn hàng, trợ lý có thể cho khách biết đơn của họ đang ở đâu.

Gói Starter (1 trợ lý trả lời mỗi lúc), Team (3) và Business (10). Tra cứu đơn hàng từ hệ thống của bạn trên gói Team và Business

Bắt đầu miễn phí Xem bảng giá
Cài đặt Đội AI: trợ lý chung Mia, Ren lo đơn hàng và Sora tư vấn trà, bên dưới đã bật tra cứu đơn hàng.
Đặt tên, ảnh và vai trò cho từng trợ lý, rồi bật tra cứu đơn hàng.

Đúng chuyên gia trả lời

Mỗi câu hỏi đến trợ lý phụ trách

Viết một dòng về việc mỗi trợ lý phụ trách. Việc chọn trợ lý và viết câu trả lời diễn ra trong một lần, nên mỗi câu trả lời chỉ tính một lần dù ai trả lời. Khung chat cho thấy ai đang trả lời, và đổi chủ đề có thể đổi sang trợ lý khác.

  • Lưu tối đa 10 trợ lý, mỗi trợ lý có tên, ảnh và vai trò
  • Dùng chung một cơ sở tri thức
  • Trợ lý chung trả lời những câu không ai phụ trách
Khách trên website cửa hàng trà hỏi đơn hàng đang ở đâu. Trợ lý đơn hàng hỏi mã đơn và email, rồi trả lời tình trạng giao hàng kèm liên kết theo dõi.
Khách nhìn thấy: trợ lý đơn hàng kiểm tra đơn và gửi liên kết theo dõi.

Tra cứu đơn hàng hoạt động thế nào

Mã đơn và email

Trợ lý hỏi mã đơn và email đã dùng khi đặt hàng, và chỉ trả lời khi cả hai khớp.

Hệ thống của bạn

Chúng tôi gửi mã đơn và email đến địa chỉ https của bạn, ký giống webhook, và hệ thống của bạn trả về đơn hàng. Chúng tôi không giữ cơ sở dữ liệu hay thông tin đăng nhập API của bạn.

Tình trạng và theo dõi

Trợ lý chỉ trả lời từ những gì hệ thống của bạn gửi về: tình trạng, thanh toán, sản phẩm, giao hàng và liên kết theo dõi.

Thay đổi do người xử lý

Thay đổi, hủy và hoàn tiền vẫn chuyển cho đội của bạn, kèm mã đơn.

Câu hỏi thường gặp

Có được bao nhiêu trợ lý?

Mọi gói lưu được 10. Starter trả lời bằng 1 trợ lý mỗi lúc, Team 3 và Business 10.

Mỗi trợ lý dùng lượt trả lời AI riêng à?

Không. Tất cả trợ lý dùng chung lượt trả lời AI hằng tháng của gói, và mỗi câu chỉ tính một lần dù ai trả lời.

Khách có xem được đơn của người khác không?

Không. Trợ lý cần cả mã đơn và email đặt hàng, và không nói về đơn hàng khác.

Có thử tra cứu đơn hàng trước được không?

Được. Trong Cài đặt › Trợ lý AI có mục Thử tra cứu một đơn, cho thấy hệ thống của bạn trả về gì.

Tính năng khác

Thêm chat trực tuyến cho website ngay hôm nay

Đăng ký bằng email công việc, dán một dòng script và bắt đầu trả lời khách trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí