三步驟設定
開啟 Messaging API,複製 Channel ID 和 Channel secret,貼到「設定 › 訊息管道」即可。
一個收件匣
AI 會根據你自己的問答回覆 LINE 訊息,其餘的交給團隊。指派、內部備註和翻譯,都跟網站對話一樣操作。
開啟 Messaging API,複製 Channel ID 和 Channel secret,貼到「設定 › 訊息管道」即可。
在客人傳訊後一分鐘內的回覆,使用 LINE 的免費回覆。頁面上會顯示本月已用掉多少則付費推播。
客人在 LINE 傳的圖片和檔案會出現在對話中;貼圖、影片和語音會以註記顯示。
在聊天視窗加上 LINE、Zalo 和 KakaoTalk 按鈕,讓訪客用習慣的 App 加你好友。所有方案都有。
需要為官方帳號開啟 Messaging API 頻道,在 LINE 官方帳號管理後台就能開啟。「訊息管道」頁面會一步步帶你完成。
請關閉 LINE 的自動回應訊息和加入好友的歡迎訊息,並開啟 Webhook,這樣每則訊息才會進入收件匣。
從 Starter 方案開始,可接 1 個帳號;Team 3 個、Business 10 個。通訊軟體按鈕所有方案都有,包含 Free。
根據你自己的問答,幾秒內回答常見問題;沒把握時就把對話交給團隊。
了解更多問答加上較長的文章。AI 只根據你放在這裡的內容回答。
了解更多整個團隊共用一個即時收件匣:一鍵接手、留下內部備註、看得到誰正在輸入。
了解更多訪客為對話打 1–5 分並評價 AI 回答,報表告訴你哪裡做得好、哪裡要改。
了解更多員工從你自己的管理後台直接進入收件匣,新客服在第一次登入時自動加入。
了解更多只要一行 script。平常只是一個小按鈕,訪客打開才載入聊天;在手機上全螢幕顯示。
了解更多看到訪客正在看的頁面,指出該點哪裡;Business 方案還能替訪客按下按鈕。
了解更多查找、匯出或刪除訪客資料,匯出整個工作區,並保留一年的操作紀錄。
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