三步完成设置
开启 Messaging API,复制 Channel ID 和 Channel secret,粘贴到「设置 › 消息渠道」即可。
一个收件箱
AI 会根据你自己的问答回复 LINE 消息,其余的交给团队。分配、内部备注和翻译,都和网站对话一样操作。
开启 Messaging API,复制 Channel ID 和 Channel secret,粘贴到「设置 › 消息渠道」即可。
在客人发消息后一分钟内的回复,使用 LINE 的免费回复。页面会显示本月已用掉多少条付费推送。
客人在 LINE 发的图片和文件会出现在对话中;贴图、视频和语音会以备注显示。
在聊天窗口加上 LINE、Zalo 和 KakaoTalk 按钮,让访客用习惯的 App 关注你。所有方案都有。
需要为官方账号开启 Messaging API 频道,在 LINE 官方账号管理后台就能开启。「消息渠道」页面会一步步带你完成。
请关闭 LINE 的自动回复和欢迎消息,并开启 Webhook,这样每条消息才会进入收件箱。
从 Starter 方案开始,可连接 1 个账号;Team 3 个、Business 10 个。聊天软件按钮所有方案都有,包括 Free。
基于你自己的问答,几秒内回答常见问题;没把握时就把对话转给团队。
了解更多问答加上较长的文章。AI 只基于你放在这里的内容作答。
了解更多整个团队共享一个实时收件箱:一键接手、留下内部备注、看到谁正在输入。
了解更多访客为对话打 1–5 分并评价 AI 回答,报表告诉你哪里做得好、哪里需要改进。
了解更多员工从你自己的管理后台直接进入收件箱,新客服首次登录时自动加入。
了解更多只需一行 script。平时只是一个小按钮,访客点开才加载聊天;在手机上全屏显示。
了解更多看到访客正在看的页面,指出该点哪里;Business 方案还能替访客按下按钮。
了解更多查找、导出或删除访客数据,导出整个工作区,并保留一年的操作记录。
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