Nút chat luôn sáng
Khi chạm giới hạn tháng, chat mới chuyển sang chế độ để lại lời nhắn.
Truy cập sớm · đang mở danh sách chờ
Chat trực tuyến cho website mà cả nhóm cùng dùng
Câu hỏi dễ được trả lời tự động từ phần hỏi đáp bạn viết sẵn. Phần còn lại cả nhóm tiếp nhận trong một hộp thư chung.
- Gói miễn phí đã có 2 nhân viên
- Đăng nhập một lần từ $29 mỗi tháng
- Widget và hộp thư hỗ trợ 7 ngôn ngữ
- Khách hỏi trên website
- Trả lời tự động từ hỏi đáp của bạn
- Nhóm tiếp nhận khi cần
Dành cho các nhóm hỗ trợ nhỏ
Trả lời tự động
Câu hỏi dễ tự có lời đáp
Thêm câu hỏi và câu trả lời, thử một lần rồi bật lên. Câu trả lời chỉ dùng nội dung bạn viết.
- Khách hỏi cách khác vẫn tìm ra câu trả lời
- Chuyển cho nhóm khi không chắc
- Tự đặt tên và giọng điệu
- Từ gói Starter
Hộp thư chung
Cả nhóm, một hộp thư
Nhận cuộc trò chuyện bằng một cú nhấp, ghi chú chỉ nhân viên thấy, biết ai đang gõ, để khách không nhận hai câu trả lời.
- Đang mở, của tôi, chưa giao, đã đóng
- Ghi chú nội bộ
- Đang gõ và đã đọc
Đánh giá
Biết ngay khách hài lòng với từng cuộc trò chuyện
Khi kết thúc, khách chấm 1–5 điểm và có thể đánh dấu câu trả lời tự động là hữu ích hay không. Điểm thấp được gom vào tab "Đánh giá thấp" trong hộp thư.
- Mức hài lòng và điểm theo ngày ở mọi gói
- Điểm theo nhân viên từ gói Team
- Báo điểm thấp về điện thoại (gói Team trở lên)
Đăng nhập một lần
Nhân viên vào thẳng từ trang quản trị của bạn
Máy chủ của bạn ký một token ngắn hạn và đưa nhân viên vào hộp thư. Nhân viên mới được thêm ở lần đăng nhập đầu.
- Từ gói Starter
- Bắt buộc SSO cho mọi nhân viên
- Khách đã đăng nhập hiện là đã xác minh
Ngoại tuyến thì trả lời qua email
Không ai trực? Khách để lại email và bạn trả lời sau.
Có sẵn công cụ quyền riêng tư
Xuất mọi cuộc trò chuyện ra CSV hoặc JSON ở mọi gói; tìm, xuất hoặc xóa dữ liệu của khách, kèm nhật ký hoạt động 1 năm.
Bảy ngôn ngữ
Widget và hộp thư có English, 日本語, 한국어, 中文, ไทย và Tiếng Việt.
Cài đặt xong chỉ trong một buổi chiều
-
Dán một thẻ script
Thêm vào website hoặc giao diện. Ban đầu chỉ hiện một nút nhỏ, khung chat chỉ tải khi khách mở ra.
-
Mời nhóm của bạn
Mời nhân viên qua email, hoặc kết nối đăng nhập một lần để họ vào từ trang quản trị đang dùng.
-
Trả lời từ một hộp thư
Mọi cuộc trò chuyện về hộp thư chung theo thời gian thực, dùng được trên trình duyệt cả máy tính lẫn điện thoại.
<script src="https://chat.hibira.io/w/v1.js"
data-workspace="ws_…" async></script>Gói đơn giản, tính giá theo nhóm
Mọi gói đều đã bao gồm chỗ ngồi cho nhân viên. Bạn trả theo số cuộc trò chuyện khách bắt đầu, không phải theo số người trả lời. Đây là giá ra mắt và có thể thay đổi trước khi mở rộng rãi.
Free
$0
Dùng thử trên một website
- 2 nhân viên
- 100 cuộc trò chuyện / tháng
- 1 website
- Lưu lịch sử 30 ngày
- Có huy hiệu Hibira trên widget
- Không có trả lời AI và dịch
Starter
$29/tháng
Cửa hàng nhỏ và dự án cá nhân
- 3 nhân viên (tối đa 5)
- 1.000 cuộc trò chuyện / tháng
- 2 website
- Lưu lịch sử 1 năm
- Không có huy hiệu Hibira
- Đăng nhập một lần (JWT) và xác minh khách
- 300 câu trả lời AI / tháng (dùng chung cho tự động trả lời và gợi ý trả lời)
- Dịch trong hộp thư, tối đa 5.000 lượt / tháng
Team
$79/tháng
Nhóm hỗ trợ đang phát triển
- 8 nhân viên (tối đa 16)
- 3.000 cuộc trò chuyện / tháng
- 5 website
- Lưu lịch sử 2 năm
- Câu trả lời mẫu, nhóm, giờ làm việc
- Đánh giá, webhook và REST API
- 1.000 câu trả lời AI / tháng (dùng chung cho tự động trả lời và gợi ý trả lời)
- Dịch trong hộp thư, tối đa 5.000 lượt / tháng
Business
$199/tháng
Nhóm lớn có quy định IT
- 20 nhân viên (tối đa 40)
- 8.000 cuộc trò chuyện / tháng
- 20 website
- Lưu lịch sử 3 năm
- OIDC và SAML, bắt buộc SSO
- Vai trò, phân bổ và báo cáo
- 2.000 câu trả lời AI / tháng (dùng chung cho tự động trả lời và gợi ý trả lời)
- Dịch trong hộp thư, tối đa 5.000 lượt / tháng
Enterprise
từ $599/tháng
Điều khoản và dung lượng riêng
- SCIM và nhật ký kiểm tra
- Nhúng hộp thư vào trang quản trị của bạn
- Tùy chỉnh thời gian lưu
- SLA và hỗ trợ riêng
- Tùy chỉnh số câu trả lời AI và lượt dịch
AI trong từng gói
| Free | Starter | Team | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Câu trả lời AI / tháng | — | 300 | 1.000 | 2.000 | Tùy chỉnh |
| AI tự động trả lời khách | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gợi ý trả lời cho nhân viên | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dịch trong hộp thư | — | 5.000 / tháng | 5.000 / tháng | 5.000 / tháng | Tùy chỉnh |
Gợi ý trả lời và tự động trả lời dùng chung số câu trả lời AI hằng tháng. Dịch có hạn mức riêng hằng tháng và không tính vào đó. Gói Free không có tính năng AI.
- Một cuộc trò chuyện được tính một lần trong tháng khi khách gửi ít nhất một tin nhắn trong tháng đó.
- Khi đạt giới hạn, chat mới chuyển sang chế độ để lại lời nhắn. Không có gì bị ngắt.
- Mua thêm: mỗi nhân viên $9 / tháng, 1.000 cuộc trò chuyện $15, 1.000 câu trả lời AI $25.
- Thanh toán theo năm tiết kiệm 10%.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào chúng tôi có thể bắt đầu?
Chúng tôi mời các nhóm từ danh sách chờ theo từng đợt nhỏ. Hãy đăng ký và chúng tôi sẽ email khi lời mời của bạn sẵn sàng.
Có gói miễn phí không?
Có. Gói Free gồm 2 nhân viên và 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng, không giới hạn thời gian.
Điều gì xảy ra khi đạt giới hạn cuộc trò chuyện?
Không có gì ngừng hoạt động. Chat mới chuyển sang chế độ để lại lời nhắn, khách để lại email, và chúng tôi nhắc bạn mua thêm hoặc nâng cấp.
Có làm chậm website không?
Không. Script chỉ vẽ một nút nhỏ. Khung chat và kết nối thời gian thực chỉ tải khi khách mở chat.
Nhân viên có thể đăng nhập bằng tài khoản đang có không?
Có. Từ gói Starter, trang quản trị của bạn có thể đưa nhân viên vào hộp thư bằng token đã ký. Gói Business hỗ trợ thêm OIDC và SAML cho Google Workspace, Microsoft Entra ID, Okta và các dịch vụ khác.
Nội dung của chúng tôi có bị dùng để huấn luyện mô hình không?
Không. Hỏi đáp và bài viết của bạn chỉ dùng để trả lời khách của chính bạn, và mục đã xóa sẽ không được dùng nữa.
Khác gì so với Hibira Chat API?
Chat API trên hibira.io dành cho lập trình viên muốn đưa chat vào ứng dụng của mình. Live Chat là widget website và hộp thư hỗ trợ dùng ngay cho nhóm của bạn.
Có dùng được với Shopify hoặc WordPress không?
Plugin cho Shopify, WordPress và Bubble dự kiến ra mắt sau khi phát hành. Trong lúc chờ, bạn chỉ cần dán script vào giao diện.
Giữ chỗ sớm nhất
Để lại email và chúng tôi sẽ gửi lời mời ngay khi đến lượt bạn.
Đăng ký danh sách chờ