Hibira Live Chat vs Zendesk

网站聊天要用 Hibira Live Chat 还是 Zendesk

Zendesk 是涵盖 Email、电话、聊天等渠道的完整客服系统，按客服人数计费。Hibira Live Chat 只做一件事：网站聊天、共享收件箱和 AI 回复，整个工作区一个价格。

一句话结论

	Hibira Live Chat	Zendesk
计费方式	每个工作区一个月费，客服座位已含在内	按客服人数
最低付费方案	Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 个对话	Suite Team（含即时聊天的最低方案）：每位每月 $55 年缴，月缴 $69
5 位客服每月	$47（Starter 加 2 位客服，每位 $9）	$275，年缴（5 × $55）
AI 自动回复	Starter 起每月含 300 则；每加 1,000 则 $19	每位客服每月含 5 次自动解决，超过每次 $1.50–$2.00
单点登录	JWT 从 Starter（$29）起；OIDC 与 SAML 在 Business（$199）	所有列出的方案都有
免费方案	有：2 位客服、每月 100 个对话	无免费方案；14 天试用

其他产品的数字取自各家官方价格页，以美元计、未税。价格可能变动，决定前请以对方官网为准。最近查核 2026-11-08. Zendesk 官方价格页

Hibira Live Chat 能取代 Zendesk 的工单系统吗？

不能完全取代。我们涵盖网站聊天、共享收件箱、AI 回复、满意度评分和单点登录。如果还需要 Email 和电话工单，Zendesk 或其他客服系统会更合适。

从 Zendesk 换过来要做什么？

把网站上的 Zendesk 代码换成我们的一行嵌入码，把常见问答加进知识库，再邀请团队成员。过去在 Zendesk 的对话会留在 Zendesk，取消前请先在那边导出。

这些价格多新？

每个数字都对照过该厂商的官方价格页，查核日期标在表格下方。我们至少每三个月重新查核一次。如果发现价格变了，告诉我们，我们会更新。

所有产品名称与商标皆属于各自的拥有者。Hibira 与本页提到的公司没有关联，也未获其背书。

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