一句话结论
- 小团队想保留一年记录、AI 回复含在价格里：选 Hibira Live Chat。
- 想要成熟产品、大型应用市场和大量集成：选 LiveChat。
Hibira Live Chat 与 LiveChat 逐项比较
| Hibira Live Chat | LiveChat | |
|---|---|---|
| 计费方式 | 每个工作区一个月费，客服座位已含在内 | 按座位 |
| 最低付费方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 个对话 | Essential：每座位每月 $19 年缴，月缴 $25；聊天记录 60 天 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $95，年缴（5 × $19） |
| AI 自动回复 | Starter 起每月含 300 则；每加 1,000 则 $19 | Essential 每月 10 次 AI 解决；每加 50 次 $49.50 |
| 单点登录 | JWT 从 Starter（$29）起；OIDC 与 SAML 在 Business（$199） | Enterprise（需报价） |
| 免费方案 | 有：2 位客服、每月 100 个对话 | 无免费方案；14 天试用 |
其他产品的数字取自各家官方价格页，以美元计、未税。价格可能变动，决定前请以对方官网为准。最近查核 . LiveChat 官方价格页
这些情况，LiveChat 可能更适合
- 想用老牌、有大型集成市场的产品。
- 需要即时访客追踪和主动行销活动等功能。
- 团队成长时按座位付费也没问题。
这些情况，Hibira Live Chat 可能更适合
- 第一个付费方案就想保留一年聊天记录。
- 需要单点登录，但不想签 Enterprise 定制合同。
- 希望每月数百则 AI 回复已含在价格内。
常见问题
聊天记录保留多久？
LiveChat 价格页写 Essential 保留 60 天。Hibira Live Chat 的 Free 保留 30 天，Starter 1 年，Team 2 年，Business 3 年。
从 LiveChat 换过来要做什么？
把网站上的 LiveChat 代码换成我们的一行嵌入码，把常见问答加进知识库，再邀请团队成员。过去在 LiveChat 的对话会留在 LiveChat，取消前请先在那边导出。
这些价格多新？
每个数字都对照过该厂商的官方价格页，查核日期标在表格下方。我们至少每三个月重新查核一次。如果发现价格变了，告诉我们，我们会更新。
其他比较
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收费，AI 另按解决次数计费。Hibira Live Chat 是一个月费，客服座位和 AI 回复都含在内。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人数计费的完整客服系统。Hibira Live Chat 专注在网站聊天，整个工作区一个价格。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按计费对话数收费，Lyro AI 另外购买。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 个对话和 AI 回复。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我们一样按工作区收费、座位含在内。差别在 AI 额度、单点登录和界面语言。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免费，移除品牌和 AI 是付费加购。Hibira Live Chat 把两者合成一个方案，还含单点登录。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是开源软件，云端方案按客服人数计费。Hibira Live Chat 由我们托管，整个工作区一个价格。
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