Hibira Live Chat vs Zendesk

サイトのチャットなら Hibira Live Chat か Zendesk か

Zendesk はメール、電話、チャットなどを扱う総合ヘルプデスクで、オペレーター数で課金します。Hibira Live Chat はサイトのチャット、共有受信箱、AI 返信に絞り、ワークスペース単位の料金です。

結論

	Hibira Live Chat	Zendesk
料金体系	ワークスペースごとの月額、オペレーター込み	オペレーター数課金
最安の有料プラン	Starter：月 $29、オペレーター3名・月1,000会話	Suite Team（ライブチャットを含む最安プラン）：1名月 $55 年払い、月払い $69
オペレーター5名・月額	$47（Starter ＋追加オペレーター2名各 $9）	$275、年払い（5 × $55）
AI 自動返信	Starter から月300件込み、1,000件追加 $19	1名あたり月5件の自動解決込み、以降1件 $1.50〜$2.00
シングルサインオン	JWT は Starter（$29）から、OIDC・SAML は Business（$199）	掲載のすべてのプランにあり
無料プラン	あり：オペレーター2名、月100会話	無料プランなし、14日間トライアル

他社製品の数値は各社の公式料金ページによるもので、米ドル・税抜です。料金は変わることがあるため、決める前に各社のページをご確認ください。最終確認日 2026-11-08. Zendesk の料金ページ

Hibira Live Chat は Zendesk のチケット管理の代わりになりますか？

完全にはなりません。サイトのチャット、共有受信箱、AI 返信、評価、シングルサインオンを提供しています。メールや電話のチケットも必要なら、Zendesk などのヘルプデスクが向いています。

Zendesk からの乗り換えには何が必要ですか？

サイトの Zendesk のコードを当社の1行の埋め込みコードに置き換え、よくある質問をナレッジベースに登録し、チームを招待するだけです。Zendesk での過去の会話は Zendesk に残るため、解約前にそちらでエクスポートしてください。

料金はどのくらい新しい情報ですか？

すべての数値を各社の公式料金ページと照合し、確認日を表の下に記載しています。少なくとも3か月ごとに確認し直します。変更に気づいたらお知らせください。修正します。

製品名と商標はそれぞれの権利者に帰属します。Hibira は、このページに記載された企業と提携しておらず、推奨も受けていません。

メールアドレスを登録いただければ、順番が来次第、招待をお送りします。