Hibira Live Chat vs Zendesk

사이트 채팅에는 Hibira Live Chat일까 Zendesk일까

Zendesk는 이메일, 전화, 채팅 등을 다루는 종합 헬프데스크로 상담원 수로 요금을 받습니다. Hibira Live Chat은 사이트 채팅, 공유 받은편지함, AI 답변에 집중하고 워크스페이스당 요금 하나입니다.

한 줄 결론

	Hibira Live Chat	Zendesk
요금 방식	워크스페이스당 월 요금, 상담원 포함	상담원 수 기준
최저 유료 요금제	Starter: 월 $29, 상담원 3명·월 1,000개 대화	Suite Team(라이브 채팅이 포함된 최저 요금제): 상담원당 월 $55 연간 결제, 월간 결제 $69
상담원 5명, 월	$47 (Starter + 상담원 2명 추가, 각 $9)	$275, 연간 결제 (5 × $55)
AI 자동 답변	Starter부터 월 300건 포함, 1,000건 추가 $19	상담원당 월 5건 자동 해결 포함, 이후 건당 $1.50–$2.00
싱글 사인온	JWT는 Starter($29)부터, OIDC·SAML은 Business($199)	표시된 모든 요금제에 있음
무료 요금제	있음: 상담원 2명, 월 100개 대화	무료 요금제 없음, 14일 체험

다른 제품의 수치는 각사 공식 요금 페이지 기준이며, 미국 달러·세금 별도입니다. 요금은 바뀔 수 있으니 결정 전에 해당 업체 페이지를 확인하세요. 최종 확인일 2026-11-08. Zendesk 요금 페이지

Hibira Live Chat이 Zendesk 티켓 시스템을 대신할 수 있나요?

완전히는 아닙니다. 사이트 채팅, 공유 받은편지함, AI 답변, 평가, 싱글 사인온을 제공합니다. 이메일과 전화 티켓도 필요하다면 Zendesk 같은 헬프데스크가 더 맞습니다.

Zendesk에서 옮기려면 무엇을 해야 하나요?

사이트의 Zendesk 코드를 저희 한 줄 위젯 코드로 바꾸고, 자주 묻는 질문을 지식 베이스에 넣고, 팀원을 초대하면 됩니다. Zendesk의 이전 대화는 Zendesk에 남으니 해지 전에 그쪽에서 내보내세요.

요금 정보는 얼마나 최신인가요?

모든 수치를 각 업체의 공식 요금 페이지와 대조했고, 확인 날짜를 표 아래에 적었습니다. 최소 3개월마다 다시 확인합니다. 바뀐 점을 발견하면 알려 주세요. 바로 고치겠습니다.

모든 제품명과 상표는 각 소유자에게 있습니다. Hibira는 이 페이지에 언급된 회사와 제휴하거나 보증을 받지 않았습니다.

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