一句话结论
- 没有预算、不介意显示厂商品牌:选 tawk.to。
- 想要不显示品牌、有 AI 回复和单点登录,只付一个价格:选 Hibira Live Chat。
Hibira Live Chat 与 tawk.to 逐项比较
| Hibira Live Chat | tawk.to | |
|---|---|---|
| 计费方式 | 每个工作区一个月费,客服座位已含在内 | 产品免费,功能加购 |
| 最低付费方案 | Starter:每月 $29,含 3 位客服、1,000 个对话 | 移除品牌:每月 $29 |
| 5 位客服每月 | $47(Starter 加 2 位客服,每位 $9) | $0(内核产品免费) |
| AI 自动回复 | Starter 起每月含 300 则;每加 1,000 则 $19 | AI Assist 每月 $29 起 |
| 单点登录 | JWT 从 Starter($29)起;OIDC 与 SAML 在 Business($199) | 价格页未列出 |
| 免费方案 | 有:2 位客服、每月 100 个对话 | 有,永久免费 |
其他产品的数字取自各家官方价格页,以美元计、未税。价格可能变动,决定前请以对方官网为准。最近查核 . tawk.to 官方价格页
这些情况,tawk.to 可能更适合
- 没有客服预算,显示厂商品牌也没关系。
- 想按小时雇用客服人员(每小时 $1)。
- 免费方案就需要很多位客服。
这些情况,Hibira Live Chat 可能更适合
- 想用 $29 同时移除品牌和使用 AI 回复,而不是买两个加购。
- 需要单点登录和访客身份验证。
- 想让访客在每个方案(包括 Free)都能评分聊天。
常见问题
Hibira Live Chat 也有免费的吗?
有。Free 方案含 2 位客服、每月 100 个对话、保留 30 天记录,聊天窗口上会显示我们的标识。$29 的 Starter 会移除标识。
从 tawk.to 换过来要做什么?
把网站上的 tawk.to 代码换成我们的一行嵌入码,把常见问答加进知识库,再邀请团队成员。过去在 tawk.to 的对话会留在 tawk.to,取消前请先在那边导出。
这些价格多新?
每个数字都对照过该厂商的官方价格页,查核日期标在表格下方。我们至少每三个月重新查核一次。如果发现价格变了,告诉我们,我们会更新。
其他比较
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收费,AI 另按解决次数计费。Hibira Live Chat 是一个月费,客服座位和 AI 回复都含在内。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人数计费的完整客服系统。Hibira Live Chat 专注在网站聊天,整个工作区一个价格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收费,Essential 保留 60 天记录。Hibira Live Chat 座位已含在内,Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按计费对话数收费,Lyro AI 另外购买。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 个对话和 AI 回复。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我们一样按工作区收费、座位含在内。差别在 AI 额度、单点登录和界面语言。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是开源软件,云端方案按客服人数计费。Hibira Live Chat 由我们托管,整个工作区一个价格。
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所有产品名称与商标皆属于各自的拥有者。Hibira 与本页提到的公司没有关联,也未获其背书。