一句话结论
- 网站询问量大，想要对话数和 AI 回复都在同一个价格：选 Hibira Live Chat。
- 询问量少的小店，想要很多座位和行销流程：选 Tidio。
Hibira Live Chat 与 Tidio 逐项比较
| Hibira Live Chat | Tidio | |
|---|---|---|
| 计费方式 | 每个工作区一个月费，客服座位已含在内 | 按工作区，依计费对话数 |
| 最低付费方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 个对话 | Starter：月缴 $29，年缴每月 $24.17；100 个计费对话 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $29（Starter 含 10 个座位） |
| AI 自动回复 | Starter 起每月含 300 则；每加 1,000 则 $19 | Lyro AI 另购，每月 $32.50 起（50 个 Lyro 对话） |
| 单点登录 | JWT 从 Starter（$29）起；OIDC 与 SAML 在 Business（$199） | 价格页未列出 |
| 免费方案 | 有：2 位客服、每月 100 个对话 | 有：10 个座位、50 个计费对话 |
其他产品的数字取自各家官方价格页，以美元计、未税。价格可能变动，决定前请以对方官网为准。最近查核 . Tidio 官方价格页
这些情况，Tidio 可能更适合
- 网站聊天量不多，但想让很多同事都进收件箱。
- 想用可视化工具创建自动聊天机器人流程。
- 想要自动接触访客的行销流程。
这些情况，Hibira Live Chat 可能更适合
- 每月有数百个询问：Starter 含 1,000 个对话。
- 希望 AI 回复含在方案里，不是另购的产品。
- 客服人员需要单点登录。
常见问题
对话数用完会怎样？
新的聊天会改成留言模式，不会被切断。每加 1,000 个对话 $12。
从 Tidio 换过来要做什么？
把网站上的 Tidio 代码换成我们的一行嵌入码，把常见问答加进知识库，再邀请团队成员。过去在 Tidio 的对话会留在 Tidio，取消前请先在那边导出。
这些价格多新？
每个数字都对照过该厂商的官方价格页，查核日期标在表格下方。我们至少每三个月重新查核一次。如果发现价格变了，告诉我们，我们会更新。
其他比较
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收费，AI 另按解决次数计费。Hibira Live Chat 是一个月费，客服座位和 AI 回复都含在内。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人数计费的完整客服系统。Hibira Live Chat 专注在网站聊天，整个工作区一个价格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收费，Essential 保留 60 天记录。Hibira Live Chat 座位已含在内，Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我们一样按工作区收费、座位含在内。差别在 AI 额度、单点登录和界面语言。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免费，移除品牌和 AI 是付费加购。Hibira Live Chat 把两者合成一个方案，还含单点登录。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是开源软件，云端方案按客服人数计费。Hibira Live Chat 由我们托管，整个工作区一个价格。
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