一句话结论
- 小团队想从 $29 起就有 AI 回复和单点登录：选 Hibira Live Chat。
- 想要更多渠道和丰富的电商集成：选 Crisp。
Hibira Live Chat 与 Crisp 逐项比较
| Hibira Live Chat | Crisp | |
|---|---|---|
| 计费方式 | 每个工作区一个月费，客服座位已含在内 | 按工作区，座位已含在内 |
| 最低付费方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 个对话 | Mini：每月 $45，含 4 个座位 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $95（Essentials，10 个座位） |
| AI 自动回复 | Starter 起每月含 300 则；每加 1,000 则 $19 | Mini 含 $5 AI 额度（约 90 个自动对话） |
| 单点登录 | JWT 从 Starter（$29）起；OIDC 与 SAML 在 Business（$199） | 价格页未列出 |
| 免费方案 | 有：2 位客服、每月 100 个对话 | 有：2 个座位、100 个客户数据 |
其他产品的数字取自各家官方价格页，以美元计、未税。价格可能变动，决定前请以对方官网为准。最近查核 . Crisp 官方价格页
这些情况，Crisp 可能更适合
- 免费方案就想用 Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce 和 PrestaShop 集成。
- 想在 Essentials 用子收件箱和 AI 工作流构建器。
- 想在较高方案使用全渠道聊天机器人。
这些情况，Hibira Live Chat 可能更适合
- 想在 $29 的方案就有每月 300 则 AI 回复。
- 小方案就需要客服人员的单点登录。
- 想从 Starter 起就保留一年记录。
常见问题
3 位客服的话哪个比较便宜？
Hibira Live Chat Starter 每月 $29，含 3 位客服。Crisp 免费方案有 2 个座位，Mini 每月 $45，含 4 个座位。
从 Crisp 换过来要做什么？
把网站上的 Crisp 代码换成我们的一行嵌入码，把常见问答加进知识库，再邀请团队成员。过去在 Crisp 的对话会留在 Crisp，取消前请先在那边导出。
这些价格多新？
每个数字都对照过该厂商的官方价格页，查核日期标在表格下方。我们至少每三个月重新查核一次。如果发现价格变了，告诉我们，我们会更新。
其他比较
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收费，AI 另按解决次数计费。Hibira Live Chat 是一个月费，客服座位和 AI 回复都含在内。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人数计费的完整客服系统。Hibira Live Chat 专注在网站聊天，整个工作区一个价格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收费，Essential 保留 60 天记录。Hibira Live Chat 座位已含在内，Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按计费对话数收费，Lyro AI 另外购买。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 个对话和 AI 回复。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免费，移除品牌和 AI 是付费加购。Hibira Live Chat 把两者合成一个方案，还含单点登录。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是开源软件，云端方案按客服人数计费。Hibira Live Chat 由我们托管，整个工作区一个价格。
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