一句话结论
- 想自己架设、维护服务器：选 Chatwoot 自建版。
- 想交给别人托管，$29 方案就含客服座位和单点登录：选 Hibira Live Chat。
Hibira Live Chat 与 Chatwoot 逐项比较
| Hibira Live Chat | Chatwoot | |
|---|---|---|
| 计费方式 | 每个工作区一个月费，客服座位已含在内 | 按客服人数；开源，可自建 |
| 最低付费方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 个对话 | Startups：每位客服每月 $19 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $95（5 × $19） |
| AI 自动回复 | Starter 起每月含 300 则；每加 1,000 则 $19 | Captain：Startups 含 300 点，每加 1,000 点 $20 |
| 单点登录 | JWT 从 Starter（$29）起；OIDC 与 SAML 在 Business（$199） | Enterprise（每位客服每月 $99） |
| 免费方案 | 有：2 位客服、每月 100 个对话 | 有：2 位客服、每月 500 个对话、记录 30 天 |
其他产品的数字取自各家官方价格页，以美元计、未税。价格可能变动，决定前请以对方官网为准。最近查核 . Chatwoot 官方价格页
这些情况，Chatwoot 可能更适合
- 想自己架设，掌握代码和服务器。
- 付费方案需要网站聊天以外的其他渠道。
- 免费方案每月需要超过 100 个对话。
这些情况，Hibira Live Chat 可能更适合
- 不想自己运维、更新或备份服务器。
- 需要单点登录，但不想每位客服付 $99。
- 团队变大时，希望座位含在价格里。
常见问题
Hibira Live Chat 可以自己架设吗？
不行。Hibira Live Chat 是托管服务。如果一定要自建，Chatwoot 的开源版是不错的选择。
从 Chatwoot 换过来要做什么？
把网站上的 Chatwoot 代码换成我们的一行嵌入码，把常见问答加进知识库，再邀请团队成员。过去在 Chatwoot 的对话会留在 Chatwoot，取消前请先在那边导出。
这些价格多新？
每个数字都对照过该厂商的官方价格页，查核日期标在表格下方。我们至少每三个月重新查核一次。如果发现价格变了，告诉我们，我们会更新。
其他比较
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收费，AI 另按解决次数计费。Hibira Live Chat 是一个月费，客服座位和 AI 回复都含在内。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人数计费的完整客服系统。Hibira Live Chat 专注在网站聊天，整个工作区一个价格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收费，Essential 保留 60 天记录。Hibira Live Chat 座位已含在内，Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按计费对话数收费，Lyro AI 另外购买。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 个对话和 AI 回复。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我们一样按工作区收费、座位含在内。差别在 AI 额度、单点登录和界面语言。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免费，移除品牌和 AI 是付费加购。Hibira Live Chat 把两者合成一个方案，还含单点登录。
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