一句話結論
- 小團隊想用 AI 自動回覆，又想要固定月費：選 Hibira Live Chat。
- 需要 Email、WhatsApp、說明中心和產品導覽都在同一套工具：選 Intercom。
Hibira Live Chat 與 Intercom 逐項比較
| Hibira Live Chat | Intercom | |
|---|---|---|
| 計費方式 | 每個工作區一個月費，客服座位已含在內 | 按座位收費，AI 另按用量計費 |
| 最低付費方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 個對話 | Essential：每座位每月 $29，年繳（新客戶可能有優惠） |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $145 起（5 × $29） |
| AI 自動回覆 | Starter 起每月含 300 則；每加 1,000 則 $19 | Fin AI Agent：每次解決 $0.99 |
| 單一登入 | JWT 從 Starter（$29）起；OIDC 與 SAML 在 Business（$199） | Expert 方案（每座位每月 $132） |
| 免費方案 | 有：2 位客服、每月 100 個對話 | 無免費方案；14 天試用 |
其他產品的數字取自各家官方價格頁，以美元計、未稅。價格可能變動，決定前請以對方官網為準。最近查核 . Intercom 官方價格頁
這些情況，Intercom 可能更適合
- 想把 Email、WhatsApp、簡訊和聊天放進同一個收件匣。
- 需要同一家廠商提供說明中心、產品導覽或問卷。
- 希望 AI 只在真正解決對話時才收費。
這些情況，Hibira Live Chat 可能更適合
- 想要每月固定一筆費用，不想按座位和 AI 用量計費。
- 小方案就需要單一登入，不想升到最高方案。
- 客服人員習慣用中文、日文、韓文、泰文或越南文介面。
常見問題
AI 費用跟 Intercom Fin 比起來如何？
Fin 每次解決收 $0.99。Hibira Live Chat 的 Starter 每月含 300 則 AI 回覆，Team 1,000 則，Business 2,000 則，每多 1,000 則 $19。
從 Intercom 換過來要做什麼？
把網站上的 Intercom 程式碼換成我們的一行嵌入碼，把常見問答加進知識庫，再邀請團隊成員。過去在 Intercom 的對話會留在 Intercom，取消前請先在那邊匯出。
這些價格多新？
每個數字都對照過該廠商的官方價格頁，查核日期標在表格下方。我們至少每三個月重新查核一次。如果發現價格變了，告訴我們，我們會更新。
其他比較
-
Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人數計費的完整客服系統。Hibira Live Chat 專注在網站聊天，整個工作區一個價格。
看完整比較 -
Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收費，Essential 保留 60 天紀錄。Hibira Live Chat 座位已含在內，Starter 起保留 1 年。
看完整比較 -
Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按計費對話數收費，Lyro AI 另外購買。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 個對話和 AI 回覆。
看完整比較 -
Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我們一樣按工作區收費、座位含在內。差別在 AI 額度、單一登入和介面語言。
看完整比較 -
Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免費，移除品牌和 AI 是付費加購。Hibira Live Chat 把兩者合成一個方案，還含單一登入。
看完整比較 -
Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是開源軟體，雲端方案按客服人數計費。Hibira Live Chat 由我們代管，整個工作區一個價格。
看完整比較
所有產品名稱與商標皆屬於各自的擁有者。Hibira 與本頁提到的公司沒有關聯，也未獲其背書。