一句話結論
- 小團隊想從 $29 起就有 AI 回覆和單一登入：選 Hibira Live Chat。
- 想要更多管道和豐富的電商整合：選 Crisp。
Hibira Live Chat 與 Crisp 逐項比較
| Hibira Live Chat | Crisp | |
|---|---|---|
| 計費方式 | 每個工作區一個月費，客服座位已含在內 | 按工作區，座位已含在內 |
| 最低付費方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 個對話 | Mini：每月 $45，含 4 個座位 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $95（Essentials，10 個座位） |
| AI 自動回覆 | Starter 起每月含 300 則；每加 1,000 則 $19 | Mini 含 $5 AI 額度（約 90 個自動對話） |
| 單一登入 | JWT 從 Starter（$29）起；OIDC 與 SAML 在 Business（$199） | 價格頁未列出 |
| 免費方案 | 有：2 位客服、每月 100 個對話 | 有：2 個座位、100 個客戶資料 |
其他產品的數字取自各家官方價格頁，以美元計、未稅。價格可能變動，決定前請以對方官網為準。最近查核 . Crisp 官方價格頁
這些情況，Crisp 可能更適合
- 免費方案就想用 Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce 和 PrestaShop 整合。
- 想在 Essentials 用子收件匣和 AI 工作流程建立工具。
- 想在較高方案使用全通路聊天機器人。
這些情況，Hibira Live Chat 可能更適合
- 想在 $29 的方案就有每月 300 則 AI 回覆。
- 小方案就需要客服人員的單一登入。
- 想從 Starter 起就保留一年紀錄。
常見問題
3 位客服的話哪個比較便宜？
Hibira Live Chat Starter 每月 $29，含 3 位客服。Crisp 免費方案有 2 個座位，Mini 每月 $45，含 4 個座位。
從 Crisp 換過來要做什麼？
把網站上的 Crisp 程式碼換成我們的一行嵌入碼，把常見問答加進知識庫，再邀請團隊成員。過去在 Crisp 的對話會留在 Crisp，取消前請先在那邊匯出。
這些價格多新？
每個數字都對照過該廠商的官方價格頁，查核日期標在表格下方。我們至少每三個月重新查核一次。如果發現價格變了，告訴我們，我們會更新。
其他比較
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收費，AI 另按解決次數計費。Hibira Live Chat 是一個月費，客服座位和 AI 回覆都含在內。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人數計費的完整客服系統。Hibira Live Chat 專注在網站聊天，整個工作區一個價格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收費，Essential 保留 60 天紀錄。Hibira Live Chat 座位已含在內，Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按計費對話數收費，Lyro AI 另外購買。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 個對話和 AI 回覆。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免費，移除品牌和 AI 是付費加購。Hibira Live Chat 把兩者合成一個方案，還含單一登入。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是開源軟體，雲端方案按客服人數計費。Hibira Live Chat 由我們代管，整個工作區一個價格。
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