一句話結論
- 網站詢問量大，想要對話數和 AI 回覆都在同一個價格：選 Hibira Live Chat。
- 詢問量少的小店，想要很多座位和行銷流程：選 Tidio。
Hibira Live Chat 與 Tidio 逐項比較
| Hibira Live Chat | Tidio | |
|---|---|---|
| 計費方式 | 每個工作區一個月費，客服座位已含在內 | 按工作區，依計費對話數 |
| 最低付費方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 個對話 | Starter：月繳 $29，年繳每月 $24.17；100 個計費對話 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $29（Starter 含 10 個座位） |
| AI 自動回覆 | Starter 起每月含 300 則；每加 1,000 則 $19 | Lyro AI 另購，每月 $32.50 起（50 個 Lyro 對話） |
| 單一登入 | JWT 從 Starter（$29）起；OIDC 與 SAML 在 Business（$199） | 價格頁未列出 |
| 免費方案 | 有：2 位客服、每月 100 個對話 | 有：10 個座位、50 個計費對話 |
其他產品的數字取自各家官方價格頁，以美元計、未稅。價格可能變動，決定前請以對方官網為準。最近查核 . Tidio 官方價格頁
這些情況，Tidio 可能更適合
- 網站聊天量不多，但想讓很多同事都進收件匣。
- 想用視覺化工具建立自動聊天機器人流程。
- 想要自動接觸訪客的行銷流程。
這些情況，Hibira Live Chat 可能更適合
- 每月有數百個詢問：Starter 含 1,000 個對話。
- 希望 AI 回覆含在方案裡，不是另購的產品。
- 客服人員需要單一登入。
常見問題
對話數用完會怎樣？
新的聊天會改成留言模式，不會被切斷。每加 1,000 個對話 $12。
從 Tidio 換過來要做什麼？
把網站上的 Tidio 程式碼換成我們的一行嵌入碼，把常見問答加進知識庫，再邀請團隊成員。過去在 Tidio 的對話會留在 Tidio，取消前請先在那邊匯出。
這些價格多新？
每個數字都對照過該廠商的官方價格頁，查核日期標在表格下方。我們至少每三個月重新查核一次。如果發現價格變了，告訴我們，我們會更新。
其他比較
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收費，AI 另按解決次數計費。Hibira Live Chat 是一個月費，客服座位和 AI 回覆都含在內。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人數計費的完整客服系統。Hibira Live Chat 專注在網站聊天，整個工作區一個價格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收費，Essential 保留 60 天紀錄。Hibira Live Chat 座位已含在內，Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我們一樣按工作區收費、座位含在內。差別在 AI 額度、單一登入和介面語言。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免費，移除品牌和 AI 是付費加購。Hibira Live Chat 把兩者合成一個方案，還含單一登入。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是開源軟體，雲端方案按客服人數計費。Hibira Live Chat 由我們代管，整個工作區一個價格。
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