一句話結論
- 小團隊想保留一年紀錄、AI 回覆含在價格裡：選 Hibira Live Chat。
- 想要成熟產品、大型應用市集和大量整合：選 LiveChat。
Hibira Live Chat 與 LiveChat 逐項比較
| Hibira Live Chat | LiveChat | |
|---|---|---|
| 計費方式 | 每個工作區一個月費，客服座位已含在內 | 按座位 |
| 最低付費方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 個對話 | Essential：每座位每月 $19 年繳，月繳 $25；聊天紀錄 60 天 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $95，年繳（5 × $19） |
| AI 自動回覆 | Starter 起每月含 300 則；每加 1,000 則 $19 | Essential 每月 10 次 AI 解決；每加 50 次 $49.50 |
| 單一登入 | JWT 從 Starter（$29）起；OIDC 與 SAML 在 Business（$199） | Enterprise（需報價） |
| 免費方案 | 有：2 位客服、每月 100 個對話 | 無免費方案；14 天試用 |
其他產品的數字取自各家官方價格頁，以美元計、未稅。價格可能變動，決定前請以對方官網為準。最近查核 . LiveChat 官方價格頁
這些情況，LiveChat 可能更適合
- 想用歷史悠久、有大型整合市集的產品。
- 需要即時訪客追蹤和主動行銷活動等功能。
- 團隊成長時按座位付費也沒問題。
這些情況，Hibira Live Chat 可能更適合
- 第一個付費方案就想保留一年聊天紀錄。
- 需要單一登入，但不想簽 Enterprise 客製合約。
- 希望每月數百則 AI 回覆已含在價格內。
常見問題
聊天紀錄保留多久？
LiveChat 價格頁寫 Essential 保留 60 天。Hibira Live Chat 的 Free 保留 30 天，Starter 1 年，Team 2 年，Business 3 年。
從 LiveChat 換過來要做什麼？
把網站上的 LiveChat 程式碼換成我們的一行嵌入碼，把常見問答加進知識庫，再邀請團隊成員。過去在 LiveChat 的對話會留在 LiveChat，取消前請先在那邊匯出。
這些價格多新？
每個數字都對照過該廠商的官方價格頁，查核日期標在表格下方。我們至少每三個月重新查核一次。如果發現價格變了，告訴我們，我們會更新。
其他比較
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收費，AI 另按解決次數計費。Hibira Live Chat 是一個月費，客服座位和 AI 回覆都含在內。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人數計費的完整客服系統。Hibira Live Chat 專注在網站聊天，整個工作區一個價格。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按計費對話數收費，Lyro AI 另外購買。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 個對話和 AI 回覆。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我們一樣按工作區收費、座位含在內。差別在 AI 額度、單一登入和介面語言。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免費，移除品牌和 AI 是付費加購。Hibira Live Chat 把兩者合成一個方案，還含單一登入。
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Hibira Live Chat vs Chatwoot
Chatwoot 是開源軟體，雲端方案按客服人數計費。Hibira Live Chat 由我們代管，整個工作區一個價格。
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