一句話結論
- 想自己架設、維護伺服器：選 Chatwoot 自架版。
- 想交給別人代管，$29 方案就含客服座位和單一登入：選 Hibira Live Chat。
Hibira Live Chat 與 Chatwoot 逐項比較
| Hibira Live Chat | Chatwoot | |
|---|---|---|
| 計費方式 | 每個工作區一個月費，客服座位已含在內 | 按客服人數；開源，可自架 |
| 最低付費方案 | Starter：每月 $29，含 3 位客服、1,000 個對話 | Startups：每位客服每月 $19 |
| 5 位客服每月 | $47（Starter 加 2 位客服，每位 $9） | $95（5 × $19） |
| AI 自動回覆 | Starter 起每月含 300 則；每加 1,000 則 $19 | Captain：Startups 含 300 點，每加 1,000 點 $20 |
| 單一登入 | JWT 從 Starter（$29）起；OIDC 與 SAML 在 Business（$199） | Enterprise（每位客服每月 $99） |
| 免費方案 | 有：2 位客服、每月 100 個對話 | 有：2 位客服、每月 500 個對話、紀錄 30 天 |
其他產品的數字取自各家官方價格頁，以美元計、未稅。價格可能變動，決定前請以對方官網為準。最近查核 . Chatwoot 官方價格頁
這些情況，Chatwoot 可能更適合
- 想自己架設，掌握程式碼和伺服器。
- 付費方案需要網站聊天以外的其他管道。
- 免費方案每月需要超過 100 個對話。
這些情況，Hibira Live Chat 可能更適合
- 不想自己維運、更新或備份伺服器。
- 需要單一登入，但不想每位客服付 $99。
- 團隊變大時，希望座位含在價格裡。
常見問題
Hibira Live Chat 可以自己架設嗎？
不行。Hibira Live Chat 是代管服務。如果一定要自架，Chatwoot 的開源版是不錯的選擇。
從 Chatwoot 換過來要做什麼？
把網站上的 Chatwoot 程式碼換成我們的一行嵌入碼，把常見問答加進知識庫，再邀請團隊成員。過去在 Chatwoot 的對話會留在 Chatwoot，取消前請先在那邊匯出。
這些價格多新？
每個數字都對照過該廠商的官方價格頁，查核日期標在表格下方。我們至少每三個月重新查核一次。如果發現價格變了，告訴我們，我們會更新。
其他比較
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Hibira Live Chat vs Intercom
Intercom 按座位收費，AI 另按解決次數計費。Hibira Live Chat 是一個月費，客服座位和 AI 回覆都含在內。
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Hibira Live Chat vs Zendesk
Zendesk 是按客服人數計費的完整客服系統。Hibira Live Chat 專注在網站聊天，整個工作區一個價格。
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Hibira Live Chat vs LiveChat
LiveChat 按座位收費，Essential 保留 60 天紀錄。Hibira Live Chat 座位已含在內，Starter 起保留 1 年。
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Hibira Live Chat vs Tidio
Tidio 按計費對話數收費，Lyro AI 另外購買。Hibira Live Chat 每月 $29 起就含 1,000 個對話和 AI 回覆。
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Hibira Live Chat vs Crisp
Crisp 跟我們一樣按工作區收費、座位含在內。差別在 AI 額度、單一登入和介面語言。
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Hibira Live Chat vs tawk.to
tawk.to 免費，移除品牌和 AI 是付費加購。Hibira Live Chat 把兩者合成一個方案，還含單一登入。
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