常に受付可能
月間上限に達しても、新しいチャットはメッセージ受付に切り替わります。
先行利用 · ウェイトリスト受付中
チーム全員で使えるWebサイトのライブチャット
よくある質問には、登録した Q&A から自動で返信。それ以外はチーム共有の受信箱で引き継ぎます。
- 無料プランでもオペレーター2名
- 月額$29から使えるシングルサインオン
- ウィジェットと受信箱は7言語対応
- 訪問者がサイトで質問
- Q&A から自動で返信
- 必要なときはスタッフが引き継ぎ
小さなサポートチームのために
自動返信
よくある質問には自動で回答
質問と回答を登録して試し、オンにするだけ。返信には登録した内容だけを使います。
- 言い回しが違っても答えを見つける
- 回答できない場合はスタッフに引き継ぎ
- 名前と話し方を自由に設定
- Starter プランから
共有受信箱
チーム全員で一つの受信箱
ワンクリックで担当になり、スタッフ専用の社内メモを残せます。誰が入力中か確認できるため、同じお客様に二重で返信してしまうのを防ぎます。
- 対応中・自分・未割り当て・完了
- 社内メモ
- 入力中・既読の表示
満足度評価
すべてのチャットの満足度がひと目で
チャット終了後、訪問者は 1〜5 で評価でき、自動返信にも「役に立った／立たなかった」を付けられます。低い評価は受信箱の「低評価」タブにまとまります。
- 満足度と日別スコアは全プランで
- 担当者別のスコアは Team プランから
- 低評価をスマホに通知（Team プラン以上）
シングルサインオン
自社の管理画面からそのままログイン
サーバーが短時間有効なトークンに署名し、スタッフを受信箱へ直接ログインさせます。新しいスタッフは初回ログイン時に追加されます。
- Starter プランから
- 全スタッフに SSO を必須にできる
- ログイン中の訪問者は本人確認済みと表示
不在時はメールで返信
誰もいないときは、訪問者がメールアドレスを残し、あとで返信できます。
プライバシー機能を標準装備
全プランで会話を CSV・JSON で書き出し可能。訪問者データの検索・書き出し・削除と、1 年分の操作ログ。
7 言語に対応
ウィジェットと受信箱は English、日本語、한국어、中文、ไทย、Tiếng Việt に対応。
数時間で導入完了
-
スクリプトタグを1行貼るだけ
サイトやテーマに追加します。最初は小さなボタンだけを表示し、訪問者が開いたときにチャットを読み込みます。
-
チームを招待
メールでオペレーターを招待するか、シングルサインオンを設定して、いつもの管理画面から入れるようにします。
-
一つの受信箱で返信
すべての会話がリアルタイムで共有受信箱に届きます。PCでもスマホでもブラウザで使えます。
<script src="https://chat.hibira.io/w/v1.js"
data-workspace="ws_…" async></script>チーム単位のシンプルな料金
どのプランにもオペレーター枠が含まれています。料金は返信する人数ではなく、訪問者が開始した会話数に基づきます。ローンチ時の価格であり、一般公開までに変更される場合があります。
Free
$0
まずは1サイトで試す
- オペレーター2名
- 月100会話
- 1サイト
- 履歴30日間
- ウィジェットに Hibira バッジ
- AI 回答・翻訳なし
Starter
$29/月
小さなショップや個人プロジェクトに
- オペレーター3名（最大5名）
- 月1,000会話
- 2サイト
- 履歴1年間
- Hibira バッジなし
- シングルサインオン（JWT）と訪問者認証
- AI 回答 月300件（自動返信と返信の提案で共有）
- 受信トレイの翻訳 月5,000回まで
Team
$79/月
成長中のサポートチームに
- オペレーター8名（最大16名）
- 月3,000会話
- 5サイト
- 履歴2年間
- 定型文、グループ、営業時間
- 満足度評価、Webhook、REST API
- AI 回答 月1,000件（自動返信と返信の提案で共有）
- 受信トレイの翻訳 月5,000回まで
Business
$199/月
ITルールのある大きめのチームに
- オペレーター20名（最大40名）
- 月8,000会話
- 20サイト
- 履歴3年間
- OIDC・SAML、SSOの必須化
- 権限、振り分け、レポート
- AI 回答 月2,000件（自動返信と返信の提案で共有）
- 受信トレイの翻訳 月5,000回まで
Enterprise
最低 $599/月
カスタム条件と大規模利用に
- SCIM と監査ログ
- 受信箱を管理画面に埋め込み
- 保存期間を個別に指定
- SLA と専任サポート
- AI 回答と翻訳の量は個別に設定
プランごとの AI 機能
| Free | Starter | Team | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| AI 回答 / 月 | — | 300 | 1,000 | 2,000 | 個別設定 |
| 訪問者への AI 自動返信 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 担当者向けの返信の提案 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 受信トレイの翻訳 | — | 月5,000回 | 月5,000回 | 月5,000回 | 個別設定 |
返信の提案と自動返信は毎月の AI 回答数を共有します。翻訳は別枠の月間回数があり、AI 回答数は使いません。Free プランには AI 機能はありません。
- その月に訪問者が1通以上メッセージを送った会話を、1回としてカウントします。
- 上限に達すると新しいチャットはメッセージ受付モードに切り替わります。途中で止まることはありません。
- 追加オプション：オペレーター1名 月$9、会話1,000件 $15、AI 回答1,000件 $25。
- 年払いなら10%お得です。
よくある質問
いつから使えますか？
ウェイトリストから順番にチームをご招待しています。登録いただくと、準備ができ次第メールでお知らせします。
無料プランはありますか？
あります。Free プランはオペレーター2名、月100会話までで、期間の制限はありません。
会話数の上限に達するとどうなりますか？
止まることはありません。新しいチャットはメッセージ受付モードになり、訪問者はメールアドレスを残せます。追加購入やアップグレードのご案内もお送りします。
サイトが重くなりませんか？
なりません。スクリプトは最初に小さなボタンを表示するだけで、チャット画面とリアルタイム接続は訪問者が開いたときに読み込みます。
スタッフは今のアカウントでログインできますか？
できます。Starter からは、管理画面から署名付きトークンでスタッフを受信箱へ送れます。Business では Google Workspace、Microsoft Entra ID、Okta などの OIDC・SAML にも対応します。
自社のコンテンツがモデルの学習に使われますか？
使われません。Q&A と記事は自社の訪問者への返信にだけ使われ、削除した項目は使われなくなります。
Hibira Chat API とは何が違いますか？
hibira.io の Chat API は、開発者が自社アプリにチャットを組み込むためのものです。Live Chat は、すぐに使えるWebサイト用ウィジェットとチーム向けサポート受信箱です。
Shopify や WordPress で使えますか？
Shopify・WordPress・Bubble 向けプラグインはローンチ後に提供予定です。それまではテーマにスクリプトを貼り付けてお使いください。