Hibira Live Chat のすべての機能
機能ごとに、実際の画面とできること、利用できるプランを紹介します。
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AI 自動返信
よくある質問に自社の Q&A から数秒で回答。自信がないときはチームに引き継ぎます。
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ナレッジベース
Q&A と長めの記事。AI はここに登録した内容だけで答えます。
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共有受信箱
チーム全員でひとつの受信箱をリアルタイムで共有。ワンクリックで担当、社内メモ、入力中の表示も。
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評価
訪問者がチャットを 1〜5 で評価し、AI の回答にも評価を付けます。うまくいっている点と改善点がレポートでわかります。
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シングルサインオン
スタッフは自社の管理画面から受信箱へ直行。新しいオペレーターは初回ログイン時に自動で追加されます。
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チャットウィジェット
script タグ 1 行で設置。表示するのは小さなボタンだけで、チャットは開いたときに読み込み。スマホでは全画面。
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データとプライバシー
訪問者のデータを検索・エクスポート・削除。ワークスペース全体のエクスポートや、1 年分の操作ログも。
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