คำถามและคำตอบ
คำถามที่ผู้เยี่ยมชมถามบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบของคุณ เช่น ระยะเวลาจัดส่ง การคืนสินค้า เวลาทำการ
ฐานความรู้
เพิ่มคำถามและคำตอบสั้น ๆ หรือวางบทความยาว ๆ เช่น วิธีชงชาหรือนโยบายคืนสินค้า AI จะเลือกรายการที่ตรงกับแต่ละคำถาม แล้วตอบด้วยภาษาของผู้เยี่ยมชม
แพ็กเกจ Starter (50 รายการ), Team (300) และ Business (1,000)
อัปเดตง่าย
เมื่อราคาหรือนโยบายเปลี่ยน แค่แก้รายการ ผู้เยี่ยมชมคนถัดไปก็จะได้คำตอบใหม่ และเมื่อลบรายการ AI จะไม่ใช้รายการนั้นอีก
คำถามที่ผู้เยี่ยมชมถามบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบของคุณ เช่น ระยะเวลาจัดส่ง การคืนสินค้า เวลาทำการ
ข้อความขนาดยาว เช่น คู่มือและนโยบาย AI จะอ่านเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับคำถาม
ผู้ช่วยค้นหาทั้งจากความหมายและคีย์เวิร์ด คำถามอย่าง “พัสดุจะมาถึงเมื่อไร” จึงเจอคำตอบเรื่องการจัดส่งของคุณ แม้จะถามเป็นภาษาอื่น
ทุกการบันทึกและการลบถูกเก็บไว้ในบันทึกกิจกรรม พร้อมชื่อผู้ทำ
ไม่ต้อง การค้นหาดูทั้งความหมายและคีย์เวิร์ด คำถามที่ใช้คำต่างไปหรือถามเป็นภาษาอื่นจึงยังเจอรายการที่ถูกต้อง ส่วนชื่อสินค้า รหัส และตัวเลขจะจับคู่แบบตรงตัว
ได้ ผู้ช่วยจะตอบเป็นภาษาของผู้เยี่ยมชม แม้รายการจะเขียนไว้เป็นภาษาอื่น
Starter ได้ 50 รายการ, Team 300 และ Business 1,000
ไม่ต้อง ฐานความรู้ใช้กับ AI ตอบอัตโนมัติเท่านั้น และแพ็กเกจ Free ไม่มี AI ตอบอัตโนมัติ ฐานความรู้จึงเริ่มมีตั้งแต่ Starter
ตอบคำถามที่พบบ่อยได้ในไม่กี่วินาทีจาก Q&A ของคุณ และส่งแชทต่อให้ทีมเมื่อไม่แน่ใจ
ดูรายละเอียดกล่องข้อความแบบเรียลไทม์กล่องเดียวสำหรับทั้งทีม: รับแชท เขียนโน้ตภายใน และเห็นว่าใครกำลังพิมพ์
ดูรายละเอียดผู้เยี่ยมชมให้คะแนนแชท 1–5 และให้คะแนนคำตอบ AI พร้อมรายงานที่บอกว่าอะไรได้ผลและอะไรต้องแก้
ดูรายละเอียดพนักงานเข้ากล่องข้อความได้ทันทีจากระบบหลังบ้านของคุณ และเจ้าหน้าที่ใหม่จะถูกเพิ่มเมื่อลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก
ดูรายละเอียดสคริปต์แท็กเดียว ได้ปุ่มเล็ก ๆ ที่โหลดแชทเมื่อผู้เยี่ยมชมเปิดเท่านั้น และแสดงเต็มจอบนมือถือ
ดูรายละเอียดค้นหา ส่งออก หรือลบข้อมูลของผู้เยี่ยมชม ส่งออกทั้งเวิร์กสเปซ และเก็บบันทึกกิจกรรมไว้หนึ่งปี
ดูรายละเอียด