Hibira Live Chat
ไทย
เข้าร่วม Waitlist

ฐานความรู้

เขียนครั้งเดียว ผู้เยี่ยมชมทุกคนได้คำตอบที่ถูกต้องเหมือนกัน

เพิ่มคำถามและคำตอบสั้น ๆ หรือวางบทความยาว ๆ เช่น วิธีชงชาหรือนโยบายคืนสินค้า AI จะเลือกรายการที่ตรงกับแต่ละคำถาม แล้วตอบด้วยภาษาของผู้เยี่ยมชม

แพ็กเกจ Starter (50 รายการ), Team (300) และ Business (1,000)

รายการฐานความรู้ในพอร์ทัล Live Chat มีทั้งคำถามและคำตอบ และบทความ
คำถามและคำตอบ และบทความขนาดยาว อยู่ในรายการเดียวกัน

อัปเดตง่าย

แก้แล้วมีผลตั้งแต่คำตอบถัดไป

เมื่อราคาหรือนโยบายเปลี่ยน แค่แก้รายการ ผู้เยี่ยมชมคนถัดไปก็จะได้คำตอบใหม่ และเมื่อลบรายการ AI จะไม่ใช้รายการนั้นอีก

  • สองแบบ: คำถามและคำตอบ หรือบทความ
  • สูงสุด 20,000 ตัวอักษรต่อรายการ
  • แนบลิงก์ที่มาให้บทความได้ เห็นเฉพาะทีมของคุณ
การแก้ไขรายการในฐานความรู้: คำถามและคำตอบ
แก้รายการแล้ว คำตอบถัดไปจะใช้ข้อมูลใหม่ทันที ไม่ต้องฝึกใหม่ ไม่ต้องรอ

ใส่อะไรในฐานความรู้ได้บ้าง

คำถามและคำตอบ

คำถามที่ผู้เยี่ยมชมถามบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบของคุณ เช่น ระยะเวลาจัดส่ง การคืนสินค้า เวลาทำการ

บทความ

ข้อความขนาดยาว เช่น คู่มือและนโยบาย AI จะอ่านเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับคำถาม

ค้นหาจากความหมาย

ผู้ช่วยค้นหาทั้งจากความหมายและคีย์เวิร์ด คำถามอย่าง “พัสดุจะมาถึงเมื่อไร” จึงเจอคำตอบเรื่องการจัดส่งของคุณ แม้จะถามเป็นภาษาอื่น

ประวัติการแก้ไข

ทุกการบันทึกและการลบถูกเก็บไว้ในบันทึกกิจกรรม พร้อมชื่อผู้ทำ

คำถามที่พบบ่อย

ผู้เข้าชมต้องใช้คำเดียวกับในรายการหรือไม่?

ไม่ต้อง การค้นหาดูทั้งความหมายและคีย์เวิร์ด คำถามที่ใช้คำต่างไปหรือถามเป็นภาษาอื่นจึงยังเจอรายการที่ถูกต้อง ส่วนชื่อสินค้า รหัส และตัวเลขจะจับคู่แบบตรงตัว

เขียนรายการเป็นภาษาหนึ่ง แล้วให้ตอบเป็นอีกภาษาได้ไหม?

ได้ ผู้ช่วยจะตอบเป็นภาษาของผู้เยี่ยมชม แม้รายการจะเขียนไว้เป็นภาษาอื่น

ใส่รายการได้กี่รายการ?

Starter ได้ 50 รายการ, Team 300 และ Business 1,000

ถ้าไม่ใช้ AI ตอบอัตโนมัติ ยังต้องมีฐานความรู้ไหม?

ไม่ต้อง ฐานความรู้ใช้กับ AI ตอบอัตโนมัติเท่านั้น และแพ็กเกจ Free ไม่มี AI ตอบอัตโนมัติ ฐานความรู้จึงเริ่มมีตั้งแต่ Starter

ฟีเจอร์อื่น ๆ

จองคิวก่อนใคร

ฝากอีเมลไว้ แล้วเราจะส่งคำเชิญทันทีที่ถึงคิวของคุณ

เข้าร่วม Waitlist