Hibira Live Chat
ไทย
เข้าร่วม Waitlist

AI ตอบอัตโนมัติ

AI ที่ตอบจาก Q&A ของคุณ และรู้ว่าเมื่อไรควรหยุด

ผู้เยี่ยมชมได้คำตอบในไม่กี่วินาที ไม่ว่ากลางวันหรือกลางคืน ผู้ช่วยใช้เฉพาะสิ่งที่คุณเขียนไว้ และเมื่อตอบไม่ได้ ก็จะส่งบทสนทนาต่อให้ทีมพร้อมบอกเหตุผล

แพ็กเกจ Starter (คำตอบ AI 300 ครั้ง / เดือน), Team (1,000) และ Business (2,000) ใช้ร่วมกันระหว่างตอบอัตโนมัติและคำตอบที่แนะนำ

เข้าร่วม Waitlist ดูราคา
ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านชาถามเรื่องการจัดส่ง ผู้ช่วย AI ตอบจาก Q&A ของร้าน แล้วส่งคำถามถัดไปเรื่องคำสั่งซื้อต่อให้ทีม
มุมมองของผู้เยี่ยมชม: ได้คำตอบทันทีพร้อมปุ่ม 👍/👎 และส่งต่อให้ทีมเมื่อคำถามต้องให้คนตอบ

คุณควบคุมได้เสมอ

เลือกได้ว่าจะให้ AI ทำแค่ไหน

เลือกได้ระหว่าง ปิด ร่างคำตอบเท่านั้น หรือตอบอัตโนมัติ ในโหมดร่างคำตอบ AI จะแนะนำคำตอบให้เจ้าหน้าที่แก้ไขแล้วส่งเอง โดยไม่ตอบผู้เยี่ยมชมโดยตรง ในโหมดตอบอัตโนมัติ AI จะตอบผู้เยี่ยมชมจนกว่าเจ้าหน้าที่จะรับเรื่อง ตั้งชื่อ กำหนดน้ำเสียง และลองถามคำถามทดสอบก่อนได้

  • สามโหมด: ปิด, ร่างคำตอบเท่านั้น, ตอบอัตโนมัติ
  • แสดงว่าคำตอบมาจากรายการความรู้ใด
  • คำแนะนำเรื่องน้ำเสียง คำทักทาย และสิ่งที่ควรเลี่ยง
  • หยุดตอบทันทีเมื่อเจ้าหน้าที่รับแชท
การตั้งค่าผู้ช่วย AI ในพอร์ทัล Live Chat แสดงคำตอบของคำถามทดสอบและรายการความรู้ที่ใช้
ตั้งชื่อผู้ช่วย กำหนดน้ำเสียง และลองถามดูก่อนผู้เยี่ยมชมจะได้ใช้

AI ตอบอัตโนมัติทำงานอย่างไร

ใช้เฉพาะเนื้อหาของคุณ

คำตอบมาจากฐานความรู้ของคุณเท่านั้น ถ้าไม่มีข้อมูลที่ตรงกับคำถาม ผู้ช่วยจะไม่เดา

ส่งต่ออย่างชัดเจน

คำตอบที่ไม่แน่ใจ เรื่องคำสั่งซื้อเฉพาะราย และคำขอคุยกับคน จะถูกส่งให้ทีม กล่องข้อความจะแสดงว่า AI เป็นผู้ส่งต่อพร้อมเหตุผล

ผู้เยี่ยมชมให้คะแนนทุกคำตอบ

ผู้เยี่ยมชมกด 👍 หรือ 👎 ให้คำตอบของ AI แต่ละครั้งและเลือกเหตุผลได้ รายงานในหน้า “คะแนน” บอกว่าควรแก้ตรงไหน

โควตารายเดือน

ทุกแพ็กเกจมีคำตอบ AI รายเดือน ใช้ร่วมกันระหว่างการตอบอัตโนมัติและคำตอบที่แนะนำ ส่วนเกินคิด $19 ต่อ 1,000 ครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

เนื้อหาของเราถูกนำไปฝึกโมเดลไหม?

ไม่ Q&A และบทความของคุณใช้ตอบผู้เยี่ยมชมของคุณเท่านั้น และรายการที่ลบแล้วจะไม่ถูกใช้อีก

ถ้า AI ตอบไม่ได้จะเป็นอย่างไร?

AI จะแจ้งผู้เยี่ยมชมว่าจะมีคนจากทีมตอบกลับ แล้วย้ายแชทไปที่กล่องข้อความ โดยระบุว่า AI เป็นผู้ส่งต่อพร้อมเหตุผล

AI ยังตอบต่อหลังเจ้าหน้าที่เข้ามาไหม?

ไม่ เมื่อเจ้าหน้าที่รับบทสนทนาแล้ว ผู้ช่วยจะไม่ตอบในแชทนั้นอีก

ให้ AI แค่ร่างคำตอบโดยไม่ตอบผู้เยี่ยมชมได้ไหม

ได้ ตั้งโหมดเป็น "ร่างคำตอบเท่านั้น" เจ้าหน้าที่กด "แนะนำคำตอบ" แก้ไข แล้วส่ง การแนะนำแต่ละครั้งใช้คำตอบ AI 1 ครั้ง หากฐานความรู้ไม่มีคำตอบจะไม่หักโควตา

ฟีเจอร์อื่น ๆ

จองคิวก่อนใคร

ฝากอีเมลไว้ แล้วเราจะส่งคำเชิญทันทีที่ถึงคิวของคุณ

เข้าร่วม Waitlist