คะแนน

รู้ว่าแต่ละแชทเป็นอย่างไร ไม่ใช่แค่รู้ว่ามีกี่แชท

เมื่อคุณปิดแชท ผู้เยี่ยมชมให้คะแนน 1 ถึง 5 และเขียนความคิดเห็นได้ ส่วนคำตอบของ AI จะได้ 👍 หรือ 👎 พร้อมเหตุผล ทั้งหมดรวมอยู่ในรายงานเดียว

แพ็กเกจ คะแนนและรายงานมีในทุกแพ็กเกจ ส่วนคะแนนรายเจ้าหน้าที่และการแจ้งเตือนบนมือถือเริ่มที่ Team

จัดการคะแนนต่ำ

คะแนนต่ำไม่มีวันหลุดรอด

แชทที่ได้ 1 หรือ 2 คะแนนจะไปอยู่ในแท็บ “คะแนนต่ำ” ของกล่องข้อความ พร้อมความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชมในบทสนทนา ทีมจึงติดตามผลได้ภายในวันเดียวกัน

ผู้เยี่ยมชมให้คะแนนหลังคุณปิดแชท ถ้าไม่ต้องการ ปิดคำถามนี้ได้ในการตั้งค่าวิดเจ็ต

ทุกคำตอบของ AI ให้คะแนนได้ และเมื่อกด 👎 จะให้เลือกเหตุผล เช่น “ไม่ได้ตอบคำถาม”

ความพึงพอใจ คะแนนเฉลี่ย อัตราการให้คะแนน คำตอบ AI ที่มีประโยชน์ และแชทที่ AI แก้ปัญหาได้

ใน Team และ Business เปรียบเทียบคะแนนของเจ้าหน้าที่แต่ละคน เพื่อดูว่าใครต้องการความช่วยเหลือ

ให้คะแนนโดยไม่เขียนความคิดเห็นได้ไหม?

ได้ ความคิดเห็นไม่บังคับ แตะเลือกคะแนนครั้งเดียวก็พอ

ปิดการให้คะแนนได้ไหม?

ได้ ปิด “ขอให้ผู้เยี่ยมชมให้คะแนนแชท” ในการตั้งค่าวิดเจ็ต

แพ็กเกจไหนมีการให้คะแนน?

คะแนนและรายงานมีในทุกแพ็กเกจ รวมถึง Free ส่วนคะแนนรายเจ้าหน้าที่และการแจ้งเตือนคะแนนต่ำบนมือถือเริ่มที่ Team

ฝากอีเมลไว้ แล้วเราจะส่งคำเชิญทันทีที่ถึงคิวของคุณ