評価

会話の数だけでなく、一つひとつの会話の質がわかる

チャットを完了すると、訪問者は 1〜5 で評価してコメントを残せます。AI の回答には理由付きで 👍 / 👎。すべてがひとつのレポートに集まります。

プラン評価とレポートは全プラン。担当者別スコアとスマホ通知は Team から

低評価にすぐ対応

低い評価を見逃さない

1 か 2 の評価が付いた会話は受信箱の「低評価」タブに表示され、訪問者のコメントも会話の中で読めます。その日のうちにフォローできます。

チャット完了後に訪問者が評価します。不要ならウィジェット設定でオフにできます。

AI の回答ごとに評価でき、👎 のときは「質問に答えていない」などの理由を選んでもらいます。

満足度、平均スコア、評価率、役に立った AI 回答、AI で解決した会話。

Team と Business では担当者ごとのスコアを比較し、フォローが必要なメンバーを把握できます。

コメントなしで評価だけできますか？

はい。コメントは任意で、スコアをタップするだけで完了します。

評価をオフにできますか？

はい。ウィジェット設定の「訪問者にチャットを評価してもらう」をオフにしてください。

評価はどのプランで使えますか？

評価とレポートは Free を含む全プランで使えます。担当者別スコアと低評価のスマホ通知は Team からです。

メールアドレスを登録いただければ、順番が来次第、招待をお送りします。