AI 自動返信

登録した Q&A だけで答え、答えられなければ人に引き継ぐ AI

昼でも夜でも、訪問者は数秒で回答を受け取れます。AI が使うのは登録した内容だけ。答えられない質問は、理由を添えてチームに引き継ぎます。

プラン Starter（AI 回答月 300 件）、Team（1,000 件）、Business（2,000 件）。自動返信と返信の提案で共有

AI まかせにしない

AI に任せる範囲を選べます

オフ・下書きのみ・自動返信から選べます。下書きのみでは、AI は担当者が編集して送る返信案を作るだけで、訪問者に直接返信しません。自動返信では、担当者が対応するまで AI が訪問者に答えます。名前と口調を設定し、まずテスト質問で試せます。

回答に使うのはナレッジベースだけ。該当する内容がなければ、推測で答えることはありません。

確信のない質問や個別の注文に関する質問、担当者との会話を希望する訪問者はチームに引き継ぎます。受信箱には AI が引き継いだことと理由が表示されます。

訪問者は AI の回答ごとに 👍 / 👎 と理由を選べます。評価レポートで改善点がわかります。

各プランには毎月 AI 回答が含まれ、自動返信と返信の提案で共有します。追加は 1,000 件ごとに $19 です。

登録した内容がモデルの学習に使われますか？

いいえ。Q&A や記事は自社の訪問者への回答にだけ使われ、削除したエントリーは使われなくなります。

AI が答えられないときは？

担当者から返信することを訪問者に伝え、会話を受信箱に移します。受信箱には AI が引き継いだことと理由が表示されます。

オペレーターが入った後も AI は話し続けますか？

いいえ。オペレーターが会話を担当すると、その会話ではアシスタントは発言しません。

訪問者には返信せず、下書きだけ作らせることはできますか？

できます。モードを「下書きのみ」にすると、担当者が「返信を提案」を押し、編集してから送信します。提案 1 回で AI 回答を 1 件使います。ナレッジベースに答えがない場合は使いません。

メールアドレスを登録いただければ、順番が来次第、招待をお送りします。