会話からリクエスト
「訪問者のページを見る」を押すと、訪問者のチャットにカードが届き、2 分以内に許可できます。
プライバシーを前提に
見えるのは、訪問者が許可した部分だけ
共有は毎回訪問者の許可が必要です。入力した内容は表示されず、購入手続き・決済・アカウントのページでは、データがブラウザを離れる前に表示が止まります。ページの内容は保存されません。
- 共有は毎回訪問者が許可
- 入力内容、カード番号、パスワード欄は常に非表示
- 購入手続き・決済・アカウントのページは表示しない
しくみ
指し示してハイライト
あなたの名前付きのポインターが訪問者の画面に表示され、クリックすると見てほしい場所を丸で示します。
代わりに押す
Business では、訪問者がバナーからリンクやボタンの操作を許可できます。入力欄や決済フォームには触れられません。
暗号化して送信、録画はしない
送るのは動画ではなくページの構造で、ブラウザ内で暗号化されます。終了後は何も残りません。会話とアクティビティログに、誰がいつリクエストし、どれくらい続いたかが残ります。
よくある質問
訪問者は何かをインストールする必要がありますか？
いいえ。サイトにあるチャットウィジェットの中で動くので、どのブラウザでも使えます。
訪問者が別のページに移ったら？
訪問者が同じタブで次のページに進むと、表示もついていきます。最長 30 分です。
エージェントにパスワードやカード番号は見えますか？
見えません。入力欄の値はすべて訪問者のブラウザ内で隠され、購入手続き・決済・アカウントのページも表示されません。
ページ共有をオフにできますか？
はい。ウィジェットの設定でオフにすると、エージェントはリクエストできなくなります。
どのプランで使えますか？
Starter は月 10 回、Team は 100 回、Business は 500 回です。訪問者の代わりにリンクやボタンを押す機能は Business プランのみです。
ほかの機能
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AI 自動返信
よくある質問に自社の Q&A から数秒で回答。自信がないときはチームに引き継ぎます。
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ナレッジベース
Q&A と長めの記事。AI はここに登録した内容だけで答えます。
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共有受信箱
チーム全員でひとつの受信箱をリアルタイムで共有。ワンクリックで担当、社内メモ、入力中の表示も。
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評価
訪問者がチャットを 1〜5 で評価し、AI の回答にも評価を付けます。うまくいっている点と改善点がレポートでわかります。
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シングルサインオン
スタッフは自社の管理画面から受信箱へ直行。新しいオペレーターは初回ログイン時に自動で追加されます。
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チャットウィジェット
script タグ 1 行で設置。表示するのは小さなボタンだけで、チャットは開いたときに読み込み。スマホでは全画面。
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LINE公式アカウント
LINE公式アカウントへのメッセージに、Webチャットと同じ受信箱から AI とチームで返信できます。
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データとプライバシー
訪問者のデータを検索・エクスポート・削除。ワークスペース全体のエクスポートや、1 年分の操作ログも。
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